Eliminar tu cuenta de Auri

Auri (desarrollada por Auri Finanzas) te permite eliminar tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento. Esta página describe cómo solicitarlo, qué información se borra, qué datos se conservan y los plazos de retención.

Opción 1 — Eliminar desde la app (recomendado)

1 Abre la app Auri en tu dispositivo e inicia sesión.

2 Ve a Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta.

3 Confirma tu identidad ingresando tu contraseña actual (si tu cuenta usa email/contraseña).

4 Confirma la eliminación. Tu cuenta queda inaccesible al instante y recibirás un correo de confirmación.

Opción 2 — Eliminar por correo

Si no puedes acceder a la app, escribe a privacy@aurifinanzas.com desde el correo asociado a tu cuenta con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta". Verificaremos tu identidad y procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Enviar solicitud por correo

Qué datos se eliminan

Al confirmar la eliminación borramos de forma permanente:

Tipo de dato	Estado
Nombre y correo electrónico	Eliminado
Contraseña (hash) y vínculos OAuth (Google)	Eliminado
Transacciones, ingresos, gastos y categorías	Eliminado
Recordatorios y pagos recurrentes	Eliminado
Suscripciones y preferencias de la app	Eliminado
Tokens de notificaciones push (FCM)	Eliminado
Sesiones activas y tokens de autenticación	Eliminado

Qué datos podemos conservar y por cuánto tiempo

Por obligaciones legales, contables y de seguridad podemos conservar de forma anonimizada o agregada:

Tipo de dato	Período de retención	Motivo
Logs de seguridad y auditoría (sin datos personales identificables)	Hasta 12 meses	Prevención de fraude e investigación de incidentes
Datos requeridos por orden judicial o autoridad competente	Lo que exija la ley	Cumplimiento legal

Plazos del proceso

Inmediato

Tu cuenta queda inaccesible. No podrás iniciar sesión y se eliminan todas las sesiones activas y el token de notificaciones.

Hasta 30 días — ventana de restauración

Por seguridad, durante los 30 días siguientes puedes restaurar tu cuenta usando el enlace enviado a tu correo al momento de la eliminación. Durante este período tus datos permanecen cifrados y aislados, sin ser accesibles desde la app.

Después de 30 días — eliminación definitiva

Al finalizar la ventana de 30 días, un proceso automatizado borra físicamente y de forma irreversible todos los datos asociados a tu cuenta de nuestras bases de datos, salvo lo indicado en la sección de retención.

¿Tienes dudas?

Si necesitas más información sobre el tratamiento de tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad o escríbenos a privacy@aurifinanzas.com.